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[行管第86天]网传用户电费飙高600% 国能会见解说计算法

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国能劝请用户,如果受到行动管制令调整后的电单所影响,可向国能关怀热线或到邻近的国能商店咨询,以获得客服人员的解说。

社交媒体疯传一用户在行动管制令期间,电费飙高600%!

国家能源(国能)总行政长拿督威拉罗斯兰阿都拉曼对此回应道,国能明白那名用户接到呈现真实用电量的实际电单的心情。

“我们的职员昨晚(2020年6月10日)会见了那名用户。那次的会面,也让我们有机会解答他的疑问。我们也感谢他所分享的观点。

“我们已查明他的电单,并发现计算方面所出现的误解。事实上,他在4月、5月与6月的电费价钱,只是每个月增加了120%。”

会谈间,那名用户接受了国能的解说,包括电费根据比例计算法,确保用户不会承担过高的电费。

罗斯兰周四在文告中解释,作为一家受能源委员会监管的企业,国能必须遵守委员会所赋予的条款,包括不能任意使用计算法。

“电费的计算法是获得能源委员会批准的,以确保用户不用承担过高的负担。”

他重申,在行动管制令期间,用户若受到电费的影响,可联络国能,获取解说。

“请使用正确的管道以获得准确的资讯。你可联络国能关怀热线(TNB CareLine)1 300 88 5454、国能面书TNB CareLine,或到邻近的国能商店(Kedai Tenaga),我们的客服人员随时准备向你解说。”